Optique Chaussin, opticien à Chamonix Mont-Blanc, France, vous offre la plus grande sélection de lunettes de soleil de marque du web, les plus grandes marques de l'optique d'observation (Zeiss, Swarovski, Bushnell, Leica, etc...), ainsi que les GPS Magellan, Garmin, Navman, stations météo Oregon Scientific, les altimêtres Thommen, les montres Suunto, Polar, Casio... Ainsi c'est plus de 25000 produits qui vous sont proposés en ligne

En novembre 1998, nous avons commencé une nouvelle aventure : la création et le développement du meilleur site d'optique du net. Aujourd'hui, nous pouvons proposer ce qui se fait de mieux : la plus grande sélection du net, paiement sécurisé ATOS/SIPS, expéditions nationales et internationales express (Chronopost / UPS Express), promotions et offres spéciales, collections complêtes et mises à jour, satisfait ou remboursé sous 30 jours, conseils...

Denis, Sylvain, Gaelle, Mayon, Peggy et Damien sont à votre service pour vous offrir ce qu'il ce fait de mieux dans le monde de l'optique. Forts d'une expérience de 20 ans en magasin à Chamonix Mont-Blanc, nous sommes spécialisés dans l'optique pour utilisation dans le cadre sportif. Quelle que soit votre activité, cyclisme, athlétisme, alpinisme, ski, snowboard, course à pied, nous vous aiderons à trouver le produit qui répondra le mieux à vos attentes.

Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 16h00.

Toutefois, pour ne pas surcharger notre central téléphonique, il est préférable de nous envoyer un email. Il sera traité sous 24 heures maximum. S'il est envoyé dans la matinée, il y sera répondu dans l'aprês-midi.

La plus large gamme, les prix les plus bas.

Le choix
The-Eye-Shop.com, le N°1 européen du commerce électronique en lunettes de soleil et instruments d'observation et orientation, propose la plus large gamme d'appareils et accessoires neufs et d'origine. Si le produit que vous recherchez n'est pas référencé sur notre site, contactez-nous du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00 au 04 50 55 98 58 et nous ferons le maximum pour vous le trouver.

Le prix
Si vous trouvez un meilleur prix sur un autre site marchand, envoyez-nous un email avec l'adresse Internet de ce concurrent et nous verrons si nous pouvons vous faire une meilleure offre.

Service client
Myran, Sylvain, Nadège, Alex, Sophie, Damien et Denis sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00 au 04 50 55 98 58 (suivi des commandes) ou 04 50 53 13 14 (informations techniques, le matin uniquement).
Toutefois, pour ne pas surcharger notre central téléphonique, il est préférable de nous envoyer un email. Il sera traité sous 24 heures maximum.

Disponibilité des produits

Affichage en temps réel des produits en stock

Les informations sur la disponibilité des articles de notre catalogue apparaissent sur la page détaillée de chaque article.
Nous affichons l'état réel de notre stock. Il est mis à jour chaque matin à 7 heures.
Cependant, nous ne sommes pas à l'abris d'une erreur d'inventaire...
Si le produit commandé est en stock, les commandes par expédition standard effectuées avant 17h seront expédiées le jour ouvrable suivant. Toutefois, les délais de livraison risquent d’être altérés en période de fêtes.
Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.

De la commande à la livraison, nous vous tenons informé par email.

email confirmant votre commande
Dès que vous avez passé votre commande sur notre site, un email de confirmation vous est envoyé.

email indiquant la disponibilité des produits que vous avez commandé
Les informations sur la disponibilité des articles de notre catalogue apparaissent sur la page détaillée de chaque article. Nos estimations sont les plus précises possible.
Lorsque nous préparons votre commande, nous vous informons par mail si l'un des articles s'avère indisponible ou si le temps de livraison risque de dépasser l'estimation qui vous aura été donnée lors de la commande.

email indiquant l'envoi du colis
Enfin, quand votre colis est remis au transporteur, un email vous est envoyé l'après-midi même avec indication du numéro de suivi identifiant votre colis. Vous est également communiqué le lien au site Internet du transporteur pour un suivi de la livraison.
Vous pouvez aussi cliquer sur le lien "votre compte". Après avoir renseigné votre adresse email et mot de passe, vous pourrez consulter l'état d'avancement de votre commande.

Vous n'avez pas reçu ces emails ?

Tout au long du processus de traitement de votre commande, nous vous tenons informé par email : email d'accusé de réception de votre commande, de disponibilité de(s) produit(s) et d'expédition et n° de suivi.
Si vous ne recevez pas ces emails, c'est que vous avez probablement commis une erreur dans la saisie de votre adresse email. Merci de nous contacter.

Contre remboursement : le paiement à la livraison
Règlement à réception au facteur. Le montant total de votre commande n'incluant pas automatiquement le forfait de contre remboursement sera majoré automatiquement de 15 Euros. Valable pour la France métropolitaine et Corse uniquement.

Le choix et la sécurité du paiement (Atos/Sips)

Le paiement en ligne par carte de crédit
- Vous payez avec votre carte visa, eurocard, mastercard, American Express ou carte bleue
- Vous payez en toute tranquillité via le site sécurisé de notre intermédiaire bancaire ATOS/Origin (16 chiffres de la carte sous la puce électronique + code à 3 chiffres au dos de la carte + date d'expiration).

Comment ça fonctionne ?
Lors de la passation de commande sur le site The-Eye-Shop.com, le numéro de votre carte bancaire est envoyé directement à ATOS/Origin, notre banque partenaire. Celle-ci procède aux diverses vérifications de validité de la carte, puis envoi à notre banque, BNP Paribas, une autorisation de débit. Cette demande de transaction est identifiée par un numéro.
Pour une sécurité maximale, NOUS N'AVONS AUCUNE CONNAISSANCE DE VOS COORDONNÉES BANCAIRES. SEULE LA BANQUE GÈRE CES DONNÉES.

Par virement bancaire
Vous devez mentionner votre numéro de commande dans l'ordre de virement.
Les frais de virement sont à votre charge.
Le matériel commandé n'est envoyé qu'après réception par la société Optique Chaussin du virement.
Nos coordonnées bancaires sont les suivantes :
Code Banque : 30004
Code Agence : 02035
Numéro de Compte : 00010029477
Clé RIB : 83
Domiciliation : BNP Paribas Chamonix (02035)

IBAN : FR76 3000 4020 3500 0100 2947 783
BIC : BNPAFRPPANC

Les documents douaniers pour tous les colis à destination de l'étranger récapitulent la valeur totale du contenu de votre commande et la description des articles.
Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

Livraisons en Union Européenne
Tous les articles vendus sur notre site web sont sujets à un taux de TVA de 19.6%. Si vous êtes livré dans un pays de l'Union Européenne, vous n'aurez pas à vous acquitté de taxes ou autres droits d'entrée. Les prix que vous consultez sont des prix toutes taxes comprises.

Livraisons DOM-TOM
Selon la loi fiscale en vigueur, les articles livrés dans les DOM-TOM sont payés hors taxes. L'administration des douanes locale est libre de vous facturer la TVA.

Livraisons hors Union Européenne
Tous les produits destinés à être livrés hors Union Européenne sont facturés hors taxes. La facture est établie hors taxes. L'administration des douanes locale est libre de vous facturer les droits d'entrée ou autres taxes d'importation. Celles-ci divergent radicalement suivant les pays.

Livraisons France Armées
Tous les militaires expatriés de l'armée française sont facturés hors taxes s'ils disposent d'une adresse "France Armées".

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que Vous avez indiquée lors de votre commande. Que les colis soient expédiés en Colissimo suivi, Chronopost, UPS standard ou UPS Express, ils sont assurés et les risques sont à la charge de notre transporteur jusqu'à ce qu'il vous soient remis en mains propres contre signature.
Dans le panier vous trouverez un menu déroulant à partir duquel vous pourrez choisir le type d'expédition que vous préférez: expédition standard ou expédition express avec frais supplémentaires. Les livraisons Chronopost s'effectuent du Lundi au Vendredi.

Livraison offerte en France Métropolitaine

Les délais de livraison sont donnés en toute bonne foi et sans engagement de notre part. Nous n'accepterons aucune demande d'indemnité ni pénalité.
Si le produit commandé est en stock, les commandes par expédition standard effectuées avant 17h seront expédiées le jour ouvrable suivant; les commandes par expédition express effectuées avant 14h d'un jour ouvrable, seront expédiées le jour même. Toutefois, les délais de livraison risquent d’être altérés en période de fêtes.
Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.

Les informations sur la disponibilité des articles de notre catalogue apparaissent sur la page détaillée de chaque article. Nos estimations sont les plus précises possible.

Garantie d'être livré en 24h si le produit est en stock (livraison express optionnelle)

Si le produit commandé est en stock, les commandes par expédition standard effectuées avant 17h seront expédiées le jour ouvrable suivant; les commandes par expédition express effectuées avant 14h d'un jour ouvrable, seront expédiées le jour même. Les livraisons Chronopost s'effectuent du Lundi au Vendredi. Dans le cas où Vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence. Si le produit commandé est hors stock, son délai moyen d'approvisionnement chez le fournisseur est affiché. Pour savoir quand vous recevrez un article, vous devez tenir compte de la disponibilité de cet article indiquée sur les pages produits, et du délai de livraison. Voici la formule que nous utilisons :

(disponibilité de l'article) + (délai de livraison annoncé) = TEMPS DE LIVRAISON TOTAL

Exemple : Vous commandez une paire de jumelles Baushch & Lomb disponible en 7 jours que vous envoyez à votre cousin en Angleterre en mode rapide (7 à 10 jours). Vous devez ainsi compter 14 à 17 jours entre le moment où vous effectuez votre achat sur notre site et le jour où votre cousin recevra votre colis.

Lorsque nous préparons votre commande, nous vous informons par mail si l'un des articles s'avère indisponible ou si le temps de livraison risque de dépasser l'estimation qui vous aura été donnée lors de la commande. Les expéditions se font du lundi au samedi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.

Notre politique de retours est votre garantie « satisfait ou remboursé ». Notre but permanent est votre satisfaction pour toute commande que vous passez.

Satisfait ou remboursé / 30 jours

Conditions de retour

Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après, sous 30 jours, et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article.

Tous les produits que vendus sur The-Eye-Shop.com bénéficient de la garantie du constructeur et sont identiques à ceux du commerce. Tout retour d'article dans un délai de trente (30) jours francs à compter de la réception de la commande (en indiquant le numéro de commande auquel il se rapporte) pour échange ou remboursement sera accepté.
Les frais de retour seront néanmoins à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est reçu défectueux ou endommagé.
Seuls les produits retournés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine tels que Nous Vous les aurons livrés seront repris ou échangés. Les Cd-roms ne peuvent être repris que s'ils n'ont pas été ouverts.

Les produits en promotion (- %) ne peuvent être ni repris ni échangés.

Pour effectuer un retour
Merci de bien vouloir remplir le dos du bon de livraison inclus à l'origine dans votre colis, en expliquant la raison de ce retour, si vous souhaitez échanger le produit ou qu'il vous soit remboursé.
Emballez l'article avec précaution dans une boîte rigide et envoyez-le en recommandé mode standard à :

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus par votre expéditeur. Pour tous les colis retournés, il est obligatoire d'utiliser un service de transport avec assurance et possibilité de suivi de l'expédition tels que Colissimo, Chronopost, UPS, FedEx, TNT, etc.

Remboursement
Veuillez compter un délai de 3 jours ouvrés pour le traitement des retours.
Vous pouvez consulter le remboursement d'un article dans Votre compte, en visualisant la commande concernée.

En cas de retour pour remboursement, seule la valeur du produit est remboursée, hors frais de port.

Si vous avez réglé votre commande :

Échange
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Au terme de ce délai de trente (30) jours, les produits livrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par le client.